失礼します。
先日、あるジャンルのお洋服専門のお店に行った時の事です。
店内は狭く、偶然私しかお客さんは居なくて、スタッフさんは二人。コーディネートを相談したかったので
「あの、こういったお洋服は初めてなんで、不安なので相談をしたいのですが、○色でお勧めといいますか、よろしかったら一緒に探していただきたいのですが」
と、声を掛けました。すると・・・
先日、あるジャンルのお洋服専門のお店に行った時の事です。
店内は狭く、偶然私しかお客さんは居なくて、スタッフさんは二人。コーディネートを相談したかったので
「あの、こういったお洋服は初めてなんで、不安なので相談をしたいのですが、○色でお勧めといいますか、よろしかったら一緒に探していただきたいのですが」
と、声を掛けました。すると・・・
「そういうのは自分で探して!」
との事…。
終始面倒そうな態度をとられました。
別の系列店では、「こちらは如何ですか?」と、親切に探して下さるので、こんなに態度が違うものなのか…と思いました。
一応アパレルなのだから、お店が暇な時くらいはお客さんに付き合っても…と感じたのは私だけでしょうか。
自身もアパレル経験があるからこそ、そう思ってしまいました。
との事…。
終始面倒そうな態度をとられました。
別の系列店では、「こちらは如何ですか?」と、親切に探して下さるので、こんなに態度が違うものなのか…と思いました。
一応アパレルなのだから、お店が暇な時くらいはお客さんに付き合っても…と感じたのは私だけでしょうか。
自身もアパレル経験があるからこそ、そう思ってしまいました。
170: おさかなくわえた名無しさん 2013/08/14 12:06:55 ID:zFqqqz7v
>>168
見事なダメ接客だな
見事なダメ接客だな
174: おさかなくわえた名無しさん 2013/08/14 17:24:51 ID:TU2VU6x4
>>168
>不安で相談したい
>一緒に探してほしい
洋服選びでそういう事を店員に尋ねるんだ!?
その事にビックリww
でも「自分で探して」と言うのはダメ接客
>不安で相談したい
>一緒に探してほしい
洋服選びでそういう事を店員に尋ねるんだ!?
その事にビックリww
でも「自分で探して」と言うのはダメ接客
175: おさかなくわえた名無しさん 2013/08/14 17:33:35 ID:nqf0CQFQ
>>174
おらあ、センスねえからよくやるな。
はっきりとセンスないからに会いそうなのを見繕ってくれって。
もちろんその前に気に入った店員って条件あるけど。
そして、いい選択してくれたら次から指名で定期的にお買い上げする。
店員もウマーだし、オラも話が早く済む。
おらあ、センスねえからよくやるな。
はっきりとセンスないからに会いそうなのを見繕ってくれって。
もちろんその前に気に入った店員って条件あるけど。
そして、いい選択してくれたら次から指名で定期的にお買い上げする。
店員もウマーだし、オラも話が早く済む。
179: おさかなくわえた名無しさん 2013/08/14 18:10:21 ID:k+xpOk3P
客の相談に乗って服を売っても、給料が変わるわけでもない
給料も増えないのに無駄な仕事をしたくないと
>>168みたいな接客するやつが現れるのは当然な希ガス
給料も増えないのに無駄な仕事をしたくないと
>>168みたいな接客するやつが現れるのは当然な希ガス
181: おさかなくわえた名無しさん 2013/08/14 21:05:39 ID:HOp7dBGW
>>179
まあ、ご丁寧に対応したところで給料上がらないし、仕事上がる前だとサービス残業になる可能性も高いわけで。
でも、お客さんからしたら丁寧な対応してくれたらまたこの店利用しようって気持ちになると思うんだけどな。
まあ、ご丁寧に対応したところで給料上がらないし、仕事上がる前だとサービス残業になる可能性も高いわけで。
でも、お客さんからしたら丁寧な対応してくれたらまたこの店利用しようって気持ちになると思うんだけどな。
171: おさかなくわえた名無しさん 2013/08/14 13:15:02 ID:AJiKEgXW
客選ぶ店なんじゃね?
172: おさかなくわえた名無しさん 2013/08/14 13:16:37 ID:rPmBSZWW
系列店でも店によって違うものなの?
176: おさかなくわえた名無しさん 2013/08/14 17:45:00 ID:xlsXOO+N
アパレル経験者だけど、一緒に探して!とか相談されると嬉しいけどなー。
特にコンセプト(ドール系とか)のある店なら尚更。
特にコンセプト(ドール系とか)のある店なら尚更。
180: おさかなくわえた名無しさん 2013/08/14 18:19:13 ID:CGXzX/xq
>>176
同感。
お客さんも、私を見込んで相談していると思うとやる気が出る(^^)
同感。
お客さんも、私を見込んで相談していると思うとやる気が出る(^^)
引用元: ・ダメな接客、ダメな客part93