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タグ:クレーム

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700: 名無しさん@おーぷん 20/01/10(金)21:33:27 ID:Dj8
修羅場と言っても物理的な修羅場ではないので箸休め程度と思っていただけたら幸い。
後、正直ほん怖スレと迷ったけど、個人的には心の修羅場だったのでこちらに。もちろんフェイクあり。

15年くらい前に働いてたプロバイダのコールセンターでの話。
一番下っ端だったのにセンタースタッフの対応を伺うアンケートでそこそこ上位だったせいでクレーム担当に回されていた。
その日も勤務についたら即座に担当クレームが割り当てられて、内容を確認したところ、気分的にうへぇ・・・。となった。
と、いうのも、当時はようやくADSLが全国普及してブロードバンドが一般的になっていたんだけど、それに合わせてNTTが光回線の普及を図っていたものだから、ネットがつながらないというクレームが頻発していた。
(知らない人のために簡単に説明すると、ADSLはメタル回線という銅線系回線でないと使えない。なのにNTTは何の計画性もなくNTT収容局から顧客自宅までの間を光回線工事してしまうから突然ネットが繋がらないという状態が多発していた)
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196: 名無しさん@おーぷん 19/08/07(水)11:42:31 ID:oz.x7.L4
俺の嫁さんは教師。
こないだ地元で花火大会があったんで夫婦で出かけたんよ。
教え子+親らしき人に何組か出会って、そのたび挨拶したんよ。
そしたら何と学校にクレームが来たらしい「教師たるもの、男と二人で出歩くなんてどうかと思う」だってよ。
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782: 名無しさん@おーぷん 2019/02/23(土)02:22:47 ID:tzE
彼女があたり悪い上にめっちゃクレーマーで冷めた

例えばファミレスとかで頼んだものと違うものが来た場合
その場では指摘して間違えられたものをそのまま食べるんだけど
その後お客様相談室にメールしてた
「こんなことがありました。店側のミスなのに間違えた店員からは一言も謝罪の言葉はありませんでした。」
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537: 名無しさん@おーぷん 2016/05/21(土)08:07:42 ID:1Ky
近くに市内でも1、2を争う人気の回転寿司がある。
私は車椅子の義父を在宅介護中なのだが、立つことは出来なくてもそれ以外はしっかりしてる人なので
月に2、3度外食する事をとても楽しみにしている。
中でも義父はその回転寿司が気に入ってるんだけど、人気の店なので週末になると待ち時間が2時間になることもザラなので
以前は私か夫が先に言って順番をとって、近づいてきたら呼ぶと言う感じだったんだが
一年ぐらい前にネット予約ができることが分かり、それを利用するようになった。
とは言ってネット予約枠ってのが僅かで、当日取れることは滅多になく数日前から予約しておかないと無理。
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1: 名無しさん@おーぷん 2018/09/28(金)11:55:05 ID:bXR
上司「昨日客がいるのにバス停通過したそうだな、クレームが入っているぞ」
ワイ「ん?おかしいですね、ドラレコ確認してもいいですか?」
上司「いいぞ」


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964: おさかなくわえた名無しさん 2013/03/08(金) 21:33:25.88 ID:QTUdgnBn
バイトしてたスーパーで「要注意人物」と認識されている客がいた。 
よく弁当を何個か買いにくる爺さんなんだが、何の拍子にキレるか分からない。 
「箸が何膳いるかぐらい見て分かれ」「(エコバッグへの)入れ方をもっと丁寧にしろ」 
とともかくキレるポイントが分からない。 
しかもねちっこく絡んでくるので、自分より後に入ってきたバイトの子は「あの爺が来ない時間帯にシフトを移したい」と言う始末。 
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581: 名無しの心子知らず 2010/05/22(土) 12:01:43 ID:Z9nBto1e
1/3 
昔の話です。 
当時、婦人服店の店長だった私。 
ある日クレームのお客様が来られたという事で応対した。 

以前、娘さんが購入したブラウス2枚が不良品だとの事。 
ブランドタグは確かにウチの店(当時新規ブランドだったので、全国的にも数店舗しか無かった) 
お客様(以下A)の言い分 
「何度か洗濯・アイロンしていたら襟がヨレヨレになった。 
高い金を出して買ったのにどういう事だ」 

話を詳しく聞くと 
商品は約1年前に購入。もちろんレシートは無い。 
会社の制服代わりに使っていたので、平日は2枚をローテーションで毎日使用 
・・・そりゃーもう寿命だろう。 
そうは思ったが「せっかく高い買い物したのに1年ももたないなんて!」と言うので 
一旦預からせて貰って、本社で検査をさせて下さいとお引取り願った。 

もちろん本社にブラウスを送って確認してもらったが、製品自体は問題ないとの答え。 
それをAに伝えると 
「でも高いお金払ってこんなにもたないなんて(@1万円前後)ぼったくってるんじゃないの」 
「こんなにヨレヨレになってしまったから、また新しいのを買わないといけないのよ」 
要はお金を返せと言いたいんだな。 
百貨店に入っているお店の場合、 
クレーム対処は百貨店の指示を仰ぐべしというのがセオリーだったのでフロア責任者に相談した。 
「話を大きくしたくないから、少なくとも商品がウチの物である以上、お客様のご意向に沿う形にする様に」 
=返金に応じなさい。 
不本意ではあるが、客商売だし百貨店側がそう言うなら仕方ないな。
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763: おさかなくわえた名無しさん 2011/03/16(水) 17:37:26.01 ID:i6AFjBmh
うち、建築屋さん。 
1999年の秋、うちがリフォームした家の親父が電話してきた。 
床が抜けそうだ!手抜き工事だ!って。 
見に行ったらある部屋に天井まで段ボールが積んである。 
何かと思ったらペットボトルの水だそうな。 
2000年問題を心配して買いだめしてるんだって。 
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